Responsable-Coordonnateur serviceS au domicile (RCSAD)

Éléments contextuels

Le responsable – coordonnateur services au domicile (RCSAD) consiste à assurer l’interface entre les bénéficiaires, les intervenants et la structure de service au domicile. Il analyse les besoins et construitles prestations adaptées. Il élabore, organise et coordonne des activités et prestations de services pour des clients allant du particulier, aux personnes en perte d’autonomie ou en situation de handicap.

Secteurs d’activités
Secteur des services à la personne (famille, enfants, personnes âgées,  personnes en situation de handicap) public, privé lucratif, privé non  lucratif.

Types d’emplois accessibles

– Responsable de secteur d’aide à la personne
– Responsable de secteur services à domicile
– Responsable de secteur – services à la personne
– Responsable de secteur en maintien à domicile
– Responsable-coordonnateur
– Responsable coordinateur
– Coordinateur de secteur
– Encadrant de proximité
– Coach d’équipe

À qui s’adresse cette formation ?

Public

Personne titulaire d’un diplôme de niveau 4 ou personne titulaire d’un diplôme de niveau 3 ayant exercé pendant 6 mois minimum des fonctions de coordination.

Prérequis

Avoir des bases en bureautique.

Objectifs

• Identifier la demande et les besoins des publics bénéficiaires, promouvoir et commercialiser les prestations de sa structure, développer et s’inscrire dans une réseau partenarial
• Manager l’équipe au quotidien, assurer la gestion administrative et opérationnelle du personnel, être garant des pratiques (externes et internes à la structure)
• Assurer la qualité de la prestation, tant au niveau de la communication, des démarches qualité (et labels) que de l’évaluation des prestations pour assurer une satisfaction optimale des bénéficiaires

Contenus

Module 1 : Concevoir et organiser une prestation de service au domicile

• Analyser une demande des services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée
• Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation
• Organiser et coordonner la prestation de services au domicile

Module 2 : Animer et coordonner une équipe d’intervenants (à domicile)

• Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
• Planifier et contrôler l’activité des intervenants
• Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants

Module 3 : Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires

• Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile
• Coopérer avec des partenaires pour coordonner les intervenions au domicile

Modules complémentaires  

• Développer son savoir-être professionnel,
• Maîtriser l’outil bureautique
• Se préparer à la certification

Modalités et méthodes pédagogiques

• Multi modalité : présentiel et distanciel
• Apports théoriques
• Mises en situation

Modalités d’évaluation et de certification

Évaluation des acquis des stagiaires

• Évaluations en cours de formation
• Réalisation d’un dossier professionnel
• Épreuves de certification : mises en situation et entretien avec un jury professionnel
• Possibilité de valider un ou des blocs de compétences

Évaluation de la formation
Au terme de la formation, chaque participant complétera un questionnaire de satisfaction afin d’évaluer la qualité de la formation suivie.

Accessibilité des personnes en situation de handicap

Vous êtes en situation de handicap ou confronté(e) à un problème de santé invalidant et devez bénéficier d’aménagements spécifiques ?

L’IRTS Normandie-Caen vous accompagne.

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