Éléments contextuels

L’agressivité est souvent le langage de la souffrance… Les professionnels doivent de plus en plus souvent faire face, au quotidien, à des situations d’agressivité des usagers et/ou de leur famille. Comment aborder ce thème difficile qui entrave les bonnes pratiques professionnelles ?

À qui s’adresse cette formation ?

Public/Prérequis

Tout professionnel en contact avec les personnes accompagnées et les familles

Objectifs

• Comprendre l’agressivité, la violence et leurs mécanismes
• Diagnostiquer les différents types d’agressivité et de violences
• Développer des attitudes aidantes pour réduire les comportements agressifs
• Prévenir et agir face à l’agressivité

Contenus

• Définitions et concepts : agressivité / violence
• Le décodage de l’agressivité et de la violence
• Les différentes formes d’agressivité
• Aspects juridique, morale et éthique
• Les éléments déclencheurs de l’agressivité et de la violence

Les attitudes professionnelles

• L’aidant victime de sa propre violence
• Faire face à l’agressivité des personnes : mieux comprendre pour mieux gérer
• L’apprentissage de l’approche non violente des conflits

La communication

• La place de l’agressivité dans la communication
• Les techniques de communication pour réduire les tensions
• Pratique de la communication verbale et comportementale

Modalités pédagogiques

• Présentiel et/ou distanciel
• Apports théoriques
• Études de cas basées sur l’analyse critique
• Méthodes participatives : études et analyses de situations proposées par le formateur et les participants

Modalités d’évaluation

Des mises en situation sont proposées afin d’évaluer si les objectifs sont atteints.