Conduire l’entretien dans la relation d’aide (sensibilisation)

Éléments contextuels

Il s’agit d’optimiser la qualité des relations, l’efficience dans le processus et la guidance de l’entretien. L’entretien dans la relation
d’aide et la relation d’aide dans l’entretien seront appréhendés à partir d’approches complémentaires en vue d’optimiser les
entretiens qui jalonnent le projet individualisé et la relation avec l’ensemble des acteurs du projet.

À qui s’adresse cette formation ?

Public

Tout professionnel des secteurs social, médico-social et sanitaire

Prérequis

Aucun

Objectifs

• Identifier les fondamentaux de la communication lors d’un entretien
• Définir les différents types d’entretiens institutionnels dont l’entretien d’aide
• Repérer son mode opératoire dans sa pratique

Contenus

• La définition et les enjeux de l’entretien
• Le cadre de référence des acteurs de l’entretien
• Les conditions du rapport de confiance
• Le cadre et le processus de l’entretien
• L’approche des techniques de l’écoute active
• La préparation de l’entretien et transmission à l’équipe
• Une sensibilisation aux approches systémique, Rogérienne et programmation neuro-linguistique

Modalités et méthodes pédagogiques

• En présentiel
• Apports théoriques et méthodologiques
• Exercices de mise en pratique
• Mises en situation à partir d’exemples vécus

Modalités d’évaluation

Évaluation des acquis du stagiaire
Chaque participant réalisera une auto-évaluation afin de se représenter les acquis de la formation suivie.
Évaluation de la formation
Au terme de la formation, chaque participant complétera un questionnaire de satisfaction afin d’évaluer la qualité de la formation suivie.