Améliorer son anglais dans le travail social

Éléments contextuels

Depuis les récentes vagues d’immigration, les agents des Conseils Départementaux, les professionnels des structures d’accueil
d’urgence et de l’intervention sociale se retrouvent à accompagner de façon régulière des personnes non francophones. Maîtriser
la langue anglaise devient alors le seul levier pour communiquer efficacement.

À qui s’adresse cette formation ?

Public

Agent des services territoriaux, professionnels de l’accueil d’urgence, professionnels de l’intervention sociale

Prérequis

Niveau élémentaire A2

Objectifs

• Pouvoir communiquer à l’oral dans un anglais simple avec des usagers non francophones,
• Demander et enregistrer les informations d’identification
• Comprendre, rassurer
• Présenter les dispositifs adaptés
• Orienter

Contenus

• L’accueil de la personne
• La formulation des questions de base (urgence, difficultés)
• La compréhension des demandes et des besoins
• La transmission d’informations (réglementation, procédures…)
• Le conseil et l’orientation
• La Justification et l’argumentation

Modalités et méthodes pédagogiques

• En présentiel
• Apports de base, vocabulaire du travail social, grammaire et syntaxe
• Études de cas pratiques
• Échanges sur l’expérience de chacun
• Remise d’un livret de vocabulaire dédié au travail social

Modalités d’évaluation

Évaluation des acquis du stagiaire
Chaque participant réalisera une auto-évaluation afin de se représenter les acquis de la formation suivie.
Évaluation de la formation
Au terme de la formation, chaque participant complétera un questionnaire de satisfaction afin d’évaluer la qualité de la formation suivie.