Notre engagement qualité

Les engagements de l’IRTS Normandie-Caen

La qualité à l’IRTS Normandie-Caen est une dynamique collective en constante évolution. Pour accompagner au mieux chaque parcours de formation et garantir un environnement propice à l’épanouissement de tous, nous nous imposons des standards élevés à chaque étape de notre relation. Découvrir notre politique qualité, c’est mesurer les engagements concrets que nous prenons chaque jour pour la réussite de tous et la qualité de vie au sein de notre institut :

• Un accès rapide et guidé de l’information à son offre de formations et de prestations
• Un accueil individualisé
• La proposition d’une large gamme de formations et de prestations
• Le conseil et l’orientation personnalisés sur les formations et les prestations
• L’adéquation de ses moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement à son offre de formations et de prestations
• Un accompagnement tout au long des parcours de formation
• Les qualifications et les compétences des personnels, formateurs et intervenants occasionnels garanties et développées tout au long de la vie.
• La prise en compte des appréciations rendues par les bénéficiaires de ses formations et prestations
• L’amélioration continue de ses formations et prestations
• La prévention et le traitement de tout incident susceptible d’impacter la sécurité, la qualité des formations ou la qualité de vie au sein de l’IRTS Normandie-Caen, notamment en matière de violence, de harcèlement ou de discrimination.
  Chaque voix compte pour notre amélioration continue : en cas de difficulté, de dysfonctionnement technique ou de situation inappropriée, chacun peut agir immédiatement et en toute confidentialité grâce à notre dispositif dédié.

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