L’anglais du travail social

Éléments contextuels

Depuis les récentes vagues d’immigration les agents des Conseils Départementaux et les professionnels des structures d’accueil d’urgence se retrouvent à accompagner de façon régulière des personnes non francophones. La langue anglaise devient alors le seul moyen pour poser des questions et transmettre des informations.

À qui s’adresse cette formation ?

Public/Prérequis

Agents des services territoriaux, professionnels de l’accueil d’urgence

Objectifs

• Pouvoir communiquer à l’oral dans un anglais simple avec des usagers non francophones,
• Demander et enregistrer les informations d’identification
• Comprendre, rassurer
• Présenter les dispositifs adaptés
• Orienter

Contenus

• Présentation des séquences en présentiel et des sessions en e-learning,
• Accueil et présentation de l’organisme
• L’identité, le parcours
• Annonce du déroulement de l’entretien,
• Quelle est l’urgence ?
• La personne a-t-elle des problèmes de santé ?
• Compréhension des demandes et des besoins
• Éclaircissement, respect des règles
• Explication des procédures
• Conseil et orientation (vers des dispositifs mais aussi guidage géographique)
• Étayage d’exemples pour justifier et convaincre
• Adaptation au niveau de compréhension de la personne

Modalités pédagogiques

• Présentiel et/ou distanciel
• Apports de base, vocabulaire du travail social, grammaire et syntaxe
• Études de cas pratiques
• Échanges sur l’expérience de chacun
• Remise d’un livré de vocabulaire dédié au travail social

Modalités d’évaluation

Des mises en situation sont proposées afin d’évaluer si les objectifs sont atteints.