Éléments contextuels

Depuis les récentes vagues d’immigration les agents des Conseils Départementaux et les professionnels des structures d’accueil d’urgence se retrouvent à accompagner de façon régulière des personnes non francophones. La langue anglaise devient alors le seul moyen pour poser des questions et transmettre des informations.

À qui s’adresse cette formation ?

Public/Prérequis

Agents des services territoriaux, professionnels de l’accueil d’urgence

Objectifs

  • Pouvoir communiquer à l’oral dans un anglais simple avec des usagers non francophones,
  • Demander et enregistrer les informations d’identification
  • Comprendre, rassurer
  • Présenter les dispositifs adaptés
  • Orienter

Contenus

  • Présentation des séquences en présentiel et des sessions en e-learning,
  • Accueil et présentation de l’organisme
  • L’identité, le parcours
  • Annonce du déroulement de l’entretien,
  • Quelle est l’urgence ?
  • La personne a-t-elle des problèmes de santé ?
  • Compréhension des demandes et des besoins
  • Éclaircissement, respect des règles
  • Explication des procédures
  • Conseil et orientation (vers des dispositifs mais aussi guidage géographique)
  • Étayage d’exemples pour justifier et convaincre
  • Adaptation au niveau de compréhension de la personne

Modalités pédagogiques

  • Présentiel et/ou distanciel
  • Apports de base, vocabulaire du travail social, grammaire et syntaxe
  • Études de cas pratiques
  • Échanges sur l’expérience de chacun
  • Remise d’un livré de vocabulaire dédié au travail social

Modalités d’évaluation

Des mises en situation sont proposées afin d’évaluer si les objectifs sont atteints.

FORMATION A L’IRTS

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Durée

21h (soit 6 demi-journées)

Coûts

585 € nets de taxe / Stagiaire

Intervenants

Consultante

Enseignante en anglais

Dates et lieu

Hérouville Saint-Clair (14)

Session 2021 : nous consulter

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  • N° d’activité : 25 14 01376 14
  • N° SIRET : 413 984 303 00029
  • Code APE : 8559 B
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